أدوات أتمتة المبيعات محبوبة لأنها تتعامل مع العمليات المتكررة التي يمكن التنبؤ بها. تظهر الأبحاث أن هذه الأدوات تعزز الإنتاجية بنسبة 10-15 في المائة مع زيادة الإيرادات بنسبة 5-10 في المائة للعديد من الشركات.
وهذه ليست مجرد خرافة.
إذا فكرت في الأمر ، فإن أدوات أتمتة المبيعات تتعامل مع الفواتير والمتابعة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني ، والتعامل مع استفساراتهم. الوقت الذي يقضيه في هذه المهام الشاقة والمستهلكة للوقت يقلل بشكل كبير من الإنتاجية. ودعونا نواجه الأمر ، يمكن لفريقك استخدام هذا الوقت بشكل أفضل لإضافة قيمة إلى مهام أكثر إبداعا وذات مغزى.
بالإضافة إلى أتمتة مشاركة العميل عبر مسار تحويل المبيعات ، تتمتع أتمتة المبيعات بالقدرة على خفض تكاليف المبيعات عن طريق توفير الوقت الذي كان يقضيه سابقا في المهام الإدارية وإعداد التقارير. على الرغم من أن أتمتة المبيعات أصبحت ذات قيمة متزايدة ، إلا أن العديد من صانعي القرار لا يزالون بحاجة إلى أن يكونوا على دراية بها أو لم يستخدموها بعد.
خفض التكلفة ورفع الروح المعنوية
يعد تبسيط العمليات وتقليل عدد الأنشطة التي تتضمن مهام متكررة طريقتين يمكن من خلالهما تحسين توقيت التسليم. نتيجة لذلك ، ستتمكن المجموعة من فعل المزيد في الفترة الزمنية المخصصة. إنه عصفوران ، حجر واحد!
هل تعلم أن تقليل مقدار الوقت والمال الذي يضيع في الشركة قد يكون له تأثير إيجابي على المحصلة النهائية؟
قد تؤدي أتمتة تحليل البيانات والتحليلات ونماذج المحاكاة والعمليات الأخرى إلى توفير الوقت وتعزيز الإنتاجية من خلال تسهيل أنشطة الكمبيوتر العادية والصعبة على البشر لإكمالها مثل أتمتة المبيعات. هذا أمر رائع بالنسبة لصافي أرباح الشركة لأنه يمنعهم من الاضطرار إلى توظيف عمال إضافيين لإكمال نفس القدر من العمل.
يشجع على تعاون أفضل بين أعضاء الفريق
يعتمد نجاح المشروع بشكل كبير على العمل الجماعي الفعال. يمكن حل سوء التواصل ، وعدم الاحترام والمساءلة ، والنزاعات المتعلقة بالعمل، وغيرها من الصعوبات باستخدام الأتمتة.
طريقة تعيين العمل اليدوي هي مثال واحد فقط. تتوتر السياسة في مكان العمل حيث يتساءل الموظفون عمن أعطاهم مهامهم. عندما يشعر العمال بالقلق من أنهم سيحصلون باستمرار على عمل صعب وشاق ، يمكن أن يضيف ذلك ضغطا غير ضروري إلى المواقف العصيبة بالفعل.
باستخدام الأتمتة لتفويض العمل ، قد تتجنب الشركات نفسها من متاعب عملية إدارة العمل اليدوي وتحمي كل من العمال الفرديين والفريق ككل من الصراعات العاطفية التي قد تثبط همتها. من المرجح أن يكون العمال راضين عن وظائفهم ، مما يؤدي إلى مكان عمل أكثر متعة وإنتاجية.
تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين
أن تكون متقبلا هو المفتاح لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون. يبدو أن هذا هو السبب في أن العملاء سيشعرون براحة أكبر في التفاعل مع الشركة إذا كانت قادرة على الاستجابة لاحتياجاتهم واستفساراتهم في الوقت المناسب.
هناك زيادة بمقدار 7 أضعاف في معدلات تأهيل العملاء المحتملين بين الشركات التي ترد على العملاء المحتملين في غضون ساعة واحدة فقط. سترتفع الإيرادات بفضل الاستجابات السريعة التي تضمنها أتمتة المبيعات.
الحفاظ على عميل حالي يكلف أقل بكثير من العثور على عميل جديد.
باستخدام برنامج أتمتة التسويق (مثل نظام إدارة علاقات العملاء) ، ستتمكن من الوصول إلى المعلومات التي تحتاجها للتعامل مع مشاكل عملائك الحاليين بشكل أكثر كفاءة. سيتمكن ممثلو خدمة العملاء لديك من تقديم دعم أفضل للعملاء وكسب ثقتهم باستخدام نفس التقنيات التي تستخدمها لتنظيم وتبسيط الوصول إلى بيانات العميل.
احصل على عمليات مبيعات أكثر سلاسة
يمكن أن تستفيد عمليات المبيعات أيضا من الأتمتة. إذا كنت تستخدم برنامج التشغيل الآلي ، فيمكنك توفير الوقت في المقترحات عن طريق ملئها مسبقا باستخدام بيانات من نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. كما يتم تقليل الأخطاء الناجمة عن الإهمال من جانب البشر.
من الممكن الاحتفاظ بعلامات تبويب على الأوراق باستخدام هذه الأدوات. بمجرد فحص العميل للمستند وتوقيعه ، سيتم إخطارك. يمكن توفير المزيد من الوقت عن طريق إعداد تذكيرات تلقائية. يعد إنتاج تقارير منتظمة أمرا مؤلما ، لكنها ضرورية لمراقبة تقدمك. كبديل ، استفد من ميزات تحليلات الأعمال المضمنة في برنامجك. إحصائيات وسائل التواصل الاجتماعي وإحصائيات chatbot ومعلومات أتمتة المبيعات كلها أمثلة.
لا تفوت أي اجتماع
يعد الاجتماع مع العملاء المحتملين واحدة فقط من العديد من مهام المبيعات التي قد تكون آلية ، بالإضافة إلى أكثر من 30٪ من المهام الأخرى.
يمنع استخدام وظيفة المواعيد والجدولة في منصة أتمتة المبيعات التغاضي عن التفاصيل المهمة. سواء كانت استشارة مع عميل جديد أو زيارة متابعة ، لا يستطيع موظفو المبيعات تحمل حجز الاجتماعات أو تفويتها بسبب الجدولة المعقدة.
لقد ولت أيام الرسائل ذهابا وإيابا للاستقرار على وقت اجتماع مناسب للطرفين. عندما يتعلق الأمر بالتحقيق في البيانات والإجراءات وتوثيقها ومراقبتها وتقييمها لضمان الالتزام باللوائح القياسية ، فقد تكون الأتمتة مساعدة كبيرة.
