احصل على مهام سير عمل أفضل باستخدام Salesforce Service Cloud
كن شخصيًا مع وعمل على بناء ولاء العلامة التجارية مع Salesforce Service Cloud. يكمن مستقبل خدمة العملاء في كسب القلوب من خلال حل المشكلات ووضع الناس أولاً. نساعدك على الحصول على مزيد من الكفاءة باستخدام سحابة الخدمة مع إدارة مبسطة للحالة وإجراءات الخدمة الآلية وتوصيات المعرفة الذكية.
تم تصميم Salesforce Service Cloud بطبيعتها لدفع الكفاءات إلى عمليات الخدمة. استفد من إدارة الحالات المبسطة وإجراءات الخدمة الآلية وتوصيات المعرفة الذكية لحل فعال.
بعض المشاريع الرئيسية المنفذة باستخدام Salesforce Service Cloud
Lead Sigma
LeadSigma عبارة عن منصة لتكنولوجيا المبيعات تقوم بتوصيل مسارات المبيعات المتسربة من خلال ربط النماذج عبر الإنترنت وتوفر بكفاءة مهام متابعة قابلة للتنفيذ.
Bradford Scott
برادفورد سكوت هو موزع لبرنامج Sharetec Credit Union ، أحد أكثر حزم برامج الاتحاد الائتماني استخداما في الولايات المتحدة.
OnPoint
يوفر OnPoint لتجار التجزئة حلا شاملا وقويا لبيانات المسح الضوئي مما يتيح لهم أن يكونوا أكثر قدرة على المنافسة وتحقيق الأرباح.
Parkonect
حل Parkonect تحديات السيارات لأصول مواقف السيارات والمرآب من خلال تقديم تجارب وقوف السيارات السلسة المتصلة بإنترنت الأشياء.
إليك كيفية توليد القيمة لعملك
الاستراتيجيات التقدمية
يعمل فريقنا معك عن كثب لفهم نتائج الأعمال المثالية. نحن نضع استراتيجية للطريق إلى الأمام من خلال مواءمة الحلول مع رؤيتك واحتياجات الصناعة.
حلول متكاملة
يساعدنا التكامل السلس عبر جميع منصات CRM على مساعدتك. يعد الوصول إلى السوق بشكل أسرع وتجربة العملاء الشاملة أفضل طريقة لتحسين العمليات.
تجارب رقمية مثالية
المستخدم النهائي هو دائما النقطة المحورية بالنسبة لنا في DTC Force. نحن متحمسون لتصميم واجهات UX/UI التي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف.
الاستفادة من قوة البيانات
يساعدك اتخاذ القرار القائم على البيانات بشكل أسرع على حل نقاط الألم المحتملة قبل ظهورها. نريد إنشاء عمليات مبيعات قابلة للتطوير، لذلك نحن نتعمق في البيانات ونستخدم رؤى وتحليلات دقيقة لمساعدتك على وضع الاستراتيجيات.
ماذا يقول عملاؤنا عنا
“Jawad Nasser and Jack Grewal were excellent. They helped us to stay on schedule, were flexible in meeting with us when needed, and responsive to our needs for assistance. Excellent process, would both choose them again and recommend them to others.”
“As far as efficiency, flexibility, and overall project evaluation: you all have been excellent business partners and we have had nothing but a good experience. We’re more than satisfied with all your’s efforts.”
تمكين مجموعة متنوعة من الصناعات للعمل بكفاءة أكبر باستخدام Service Cloud
نحن نساعدك على تلبية توقعات عملائك وتقديم تجارب مستخدم عالية الجودة حتى تتمكن من التواصل معهم في أي وقت وفي أي مكان. تتيح لك خدمات العملاء بناء الولاء والثقة مع المستخدمين وتمكين وكلائك من تقديم تجارب استثنائية.
التصنيع
تمكين الصناعة التحويلية من خلال رؤى البيانات لتنظيم تجارب رقمية سلسة.
الرعاية الصحية وعلوم الحياة
يبني خبراؤنا حلولا رقمية مخصصة وقابلة للتطوير تعطي الأولوية لرعاية المرضى وكفاءتهم.
بناء
تعزيز مشاركة الموظفين وتحسين تجربة العملاء. تعزيز التحول داخل المنظمة ، للحصول على نمو قابل للتطوير.
خدمات احترافية
لمساعدة الشركات على تنمية علامتها التجارية وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، نقدم تجارب رقمية سلسة
ما نقدمه
الخدمة الذاتية
يمكنك مساعدة العملاء في العثور على الإجابات بأنفسهم من خلال جعلها أكثر كفاءة ويمكن الوصول إليها للعثور على ما يبحثون عنه.
خدمة العملاء
امنح العملاء رؤية شاملة واجعل خدماتك متوافقة مع احتياجاتهم المتغيرة لبناء عملائك والاحتفاظ بهم.
خدمة الصوت السحابي
تحسين تجربة الوكيل والحصول على رؤية أفضل من خلال زيادة الكفاءات التشغيلية.
سحابة الخدمات المالية
احصل على رؤية 360 درجة في جميع الملفات المالية لقطاعات متنوعة ووضع عميلك في المركز.
الأسئلة المكررة
تمنحك Service Cloud عرضًا بزاوية 360 درجة لعملائك وتمكنك من تقديم خدمة أسرع وأكثر تخصيصًا. يقوم بأتمتة عمليات الخدمة، وتبسيط سير العمل، والمقالات الرئيسية السطحية والموضوعات والخبراء لتحويل تجربة الوكيل مما يسهل الاتصال الفردي مع كل عميل، عبر قنوات متعددة وعلى أي جهاز.
ساعد فريق خدمة العملاء في الإجابة على الأسئلة بسرعة وسهولة وإنشاء تجربة سلسة تجعلهم يعودون للمزيد. تمنح Service Cloud الوكلاء الأدوات اللازمة لتقديم تجربة عملاء متميزة، مما يمكنهم من العمل بشكل أسرع وأكثر إنتاجية، مما يحسن رضا العملاء ويقلل التكاليف. ومع Service Cloud ومجتمعات العملاء، يمكنك إنشاء مجتمع خدمة ذاتية يسمح للعملاء بالاستفادة من أفضل المعلومات حول منتجك، أو التواصل مع أقرانك، أو الاتصال بوكيل دعم عند الحاجة.
تم تصميم وحدة تحكم Salesforce Lightning مع وضع إنتاجية الوكيل في الاعتبار. مع ميزات مثل البريد الإلكتروني إلى الحالة، والتوجيه القائم على المهارات، وأجهزة الماكرو، وتتبع المعالم، تمنح Service Cloud الوكلاء الأدوات للاستجابة بسرعة وكفاءة للعملاء على أي قناة. يتمتع الوكلاء بتجربة مبسطة وبديهية تمنحهم رؤية 360 درجة لعملائك، وقاعدة معرفة شاملة، والوصول إلى خبراء الشركة. الأمر لا يتعلق فقط بعملائك ؛ يمكن لمؤسستك بأكملها الحصول على رؤى من تاريخ الحالة أو المساعدة في توفير الخبرة الفنية التي تجيب على سؤال الخدمة المشتركة.
تتكامل Service Cloud مع تطبيقات المكتب الخلفي، مما يسمح لك بتوسيع عمليات خدمتك لتلبية احتياجات عملك وتوقعات العملاء. يمكنك الابتكار على منصة توفر أمان المؤسسة وموثوقيتها وحجمها. وتتكامل Service Cloud مع جميع أنظمة الهاتف الشائعة ، لذا فإن CTI (تكامل الاتصال الهاتفي بالكمبيوتر) الخاص بك هو أمر سريع.
تسهل Service Cloud التسليم للعملاء في أي وقت وفي أي مكان. إنه جزء من منصة نجاح العملاء من Salesforce ، وهو نظام بيئي للأدوات المحمولة والاجتماعية المتصلة التي تدعمها السحابة. تستخدم Service Cloud رؤى متكاملة حول عملائك لتبسيط خدمة العملاء وجهود المبيعات والتسويق الخاصة بك. لا تمكنك هذه الأدوات من بناء علاقات قوية مع العملاء فحسب ، بل تشجع النمو عبر المبيعات والخدمات والتسويق والمجتمعات والتحليلات والتطبيقات وحتى إنترنت الأشياء.
رؤيتنا القابلة للتنفيذ
استكشاف فوائد Salesforce لعملك
غيرت Salesforce CRM تمامًا كيفية تخزين البيانات والحفاظ عليها في نماذج الأعمال. إذا عدت إلى الوراء بضع سنوات، فستدرك أنه
هل سحابة Salesforce الصحية هي الخيار الأفضل لعملك؟
تقدم سحابة Salesforce الصحية حلاً كاملاً لممارسي الرعاية الصحية للتفاعل مع المرضى وتتبع البيانات السريرية أو غير السريرية لكل مريض
أهم 10 فوائد ل Salesforce Lightning لعملك
جدول المحتويات سيلزفورس كلاسيك VS سيلزفورس لايتنينج أهم 10 فوائد ل Salesforce Lightning واجهة مستخدم ذكية ومتقدمة أتمتة عملية المبيعات
المعالم التي أنجزناها
نود أن نتلقى مكالمة ونخبرك بالمزيد.
