مع دخولنا العام الجديد ، من المهم البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في القطاع غير الربحي. في عام 2023، يمكننا أن نتوقع أن نرى نموا مستمرا في جمع التبرعات عبر الإنترنت، وزيادة التركيز على التنوع والإنصاف والشمول، وزيادة التركيز على التأثير القابل للقياس. مع تحول المزيد والمزيد من الأشخاص إلى الإنترنت للحصول على المعلومات وتقديم التبرعات، ستتمتع المنظمات غير الربحية القادرة على الاستفادة بشكل فعال من الأدوات والمنصات الرقمية بميزة واضحة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المنظمات غير الربحية التي تجعل DEI أولوية ويمكنها إظهار التأثير الإيجابي لعملها ستكون في وضع أفضل لجذب الدعم من المانحين والمتطوعين وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
- جدول المحتويات
- جمع التبرعات من خلال المنصات الرقمية
- التسويق الفعال مع الشمولية
- مهارات إدارة الموارد البشرية الوظيفية
- الشفافية المالية
- احتفظ بمحافظك على الإنترنت
- الذكاء الاصطناعي هو المستقبل
- إدراج الحوسبة السحابية
- أهمية الأمن السيبراني
- إنشاء التعاون عبر الإنترنت
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى أعلى ميزة لها
جمع التبرعات من خلال المنصات الرقمية
هناك عدة أسباب وراء اختيار المنظمات غير الربحية استخدام المنصات الرقمية لجمع التبرعات في عام 2023:
الوصول: يمكن أن تسمح المنصات الرقمية للمنظمات غير الربحية بالوصول إلى عدد كبير من المانحين المحتملين بسرعة وسهولة ، دون الحاجة إلى تفاعلات وجها لوجه أو رسائل بريدية مادية.
الراحة: يمكن للمنصات الرقمية أن تسهل على المانحين تقديم مساهمات ببضع نقرات فقط، باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، ودون الحاجة إلى كتابة شيك وإرساله بالبريد.
تتبع البيانات: باستخدام المنصات الرقمية ، يمكن للمنظمات غير الربحية تتبع معلومات المانحين ، مثل تفاصيل الاتصال ، وإعطاء التاريخ ، والاهتمامات ، والتي يمكن أن تساعدهم في تكييف جهود جمع التبرعات والاتصالات.
فعالة من حيث التكلفة: غالبا ما تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الطرق التقليدية وتساعد على توفير موارد منظمة غير ربحية مثل الوقت والمال لجمع التبرعات.
Covid-19: جعلت جائحة COVID-19 المستمرة من الصعب على المنظمات غير الربحية إجراء أحداث جمع التبرعات الشخصية والتفاعلات وجها لوجه مع المانحين المحتملين ، ويمكن للمنصات الرقمية أن توفر لهم طريقة لمواصلة جهود جمع التبرعات عن بعد وبأمان.
هذا هو المكان الذي تتدخل فيه DTC Force لتوفير حلول جمع التبرعات الرقمية التي تسمح بالاستماع الكامل للتبرعات والتسجيل التلقائي للمعاملات وإصدار الفواتير. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن جمع التبرعات بسرعة أكبر وإلى جمهور أكبر عند القيام به رقميا.
قد تتمكن الشركات التي تستخدم Salesforce من العمل على توسيع أهدافها وتوقع سير عمل أكثر سلاسة.
التسويق الفعال مع الشمولية
تحتاج المنظمات غير الربحية إلى القيام بتسويق مكثف للحصول على مزيد من الرؤية. يتم الحصول على الأموال لأسباب جيدة في الغالب من خلال الإعلان ومبادرات بناء المجتمع. قد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة إنشاء حملات تسويقية بسبب نقص الأموال والقوى العاملة. لمعالجة هذه المشكلة ، يمكن ل DTC Force توفير حلول تسويق شاملة لقوة المبيعات للمؤسسات من جميع الأحجام. بالإضافة إلى ذلك، تسمح هذه الحلول للمنظمات غير الحكومية بتوسيع قاعدة مانحيها من خلال تسهيل التواصل مع المؤيدين عبر مجموعة متنوعة من القنوات.
مهارات إدارة الموارد البشرية الوظيفية
تعد فرق إدارة الموارد البشرية (HRM) حاسمة في توظيف الموظفين وتطويرهم والاحتفاظ بهم في المنظمات غير الربحية. تعد مواءمة الموظفين وتحفيزهم أمرا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري ، ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال الإدارة الفعالة للموارد البشرية. لسوء الحظ ، لا تملك معظم المنظمات غير الحكومية الموارد المالية اللازمة لموظفي أقسام إدارة الموارد بدوام كامل. لمعالجة هذه المشكلة ، تقوم الشركات بتطوير أدوات إدارة الموارد البشرية القائمة على Salesforce لمساعدة المنظمات غير الحكومية على تحسين عمليات مكاتبها الخلفية. كما تسمح أنظمة إدارة التعلم للمنظمات غير الحكومية بتوزيع مكتبات المحتوى وتعزيز كفاءة كل من الموظفين والمتطوعين.
الشفافية المالية
وكلما زادت الشفافية التي يمكن أن تضيفها منظمة غير حكومية إلى النظام، كلما كان من الأسهل الحصول على ثقة الجهات المانحة. ولكي تكون المنظمات غير الحكومية خاضعة للقانون، يجب أن تكون شفافة فيما يتعلق ببياناتها المالية. بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد المانحون على انفتاح المعاملات لضمان ذهاب هداياهم إلى قضايا جديرة بالاهتمام. ومع ارتفاع عدد الوسطاء وحجم المعاملات ، يصبح الحفاظ على سلامة البيانات تحديا مستهلكا للوقت ومكلفا. هذا هو السبب في أن الشركات الجديدة تستخدم أدوات إدارة البيانات لزيادة الشفافية. على سبيل المثال ، توفر الأنظمة القائمة على blockchain الوقت والطاقة والمال الذي يتم إنفاقه عادة على صيانة البيانات.
احتفظ بمحافظك على الإنترنت
بمجرد أن كانت الطرق الأكثر شيوعا للتبرع ، أصبحت النقود والشيكات الآن غير مرغوب فيها. تشير لجنة الدفع في Visa إلى زيادة بنسبة 10٪ في استخدام الدفع بالبطاقات على مدى السنوات الخمس الماضية ، حيث يختار المزيد من العملاء التبرع باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان. تتكيف المؤسسات الخيرية من خلال توفير نماذج المساهمة عبر الإنترنت ومسح رمز الاستجابة السريعة لقبول المدفوعات عبر المحافظ الرقمية مثل Apple Pay و Google Pay. حتى أن بعضهم سيأخذ البيتكوين كوسيلة للدفع!
الذكاء الاصطناعي هو المستقبل
أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط الإجراءات الخلفية وإنتاج رؤى تشغيلية مهمة أمرا شائعا بشكل متزايد في القطاع الخيري. هذا يعزز الأرباح ويقلل من النفقات. بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، قد تقوم المنظمات غير الربحية بأتمتة مجموعة متنوعة من الأنشطة الإدارية ، وهو أمر مفيد بشكل خاص للمؤسسات الأصغر التي قد لا يكون لديها قسم للموارد البشرية أو فريق إداري منفصل. يساعد تكامل الخدمات المستندة إلى السحابة في Salesforce أيضا المؤسسات غير الربحية على توفير المال باستخدام الأتمتة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.
إدراج الحوسبة السحابية
قد توفر المؤسسات الخيرية المال وتحسن الإنتاجية عن طريق نقل احتياجات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها إلى السحابة. كما أنها تعمل على تحسين الانفتاح التنظيمي من خلال أتمتة إجراءات معالجة البيانات ومركزية إدارة البيانات. بصفتك منظمة غير حكومية ، فأنت تريد أن تكون فعالا مع بياناتك بحيث تتيح سهولة الوصول إليها في أي وقت. تساعد الشركات الناشئة في ذلك من خلال تقديم برامج مستضافة على السحابة لإدارة سير عمل الموظفين ، ومشاركة المانحين ، وتقديم الدورات التدريبية ، وتدريب الموظفين ، والمزيد للقطاع غير الربحي. تتيح لهم هذه الخيارات القيام بالمزيد بأموال أقل يتم إنفاقها على البنية التحتية والأدوات مع جعل العمل التعاوني خيارا سهلا لجميع أعضاء الفريق.
أهمية الأمن السيبراني
يزيد الاستخدام المتزايد لسير العمل الرقمي في المنظمات غير الربحية من تعرضها للتهديدات السيبرانية. عندما تنقل الشركات أنشطتها إلى السحابة ، فإنها تفتح نفسها أمام نقاط ضعف جديدة. إن توافر التمويل يجعل من الصعب على المنظمات غير الحكومية الاحتفاظ بفرق متخصصة في الأمن السيبراني أكثر من احتفاظها بفرق ربحية. تقوم الشركات الناشئة ببناء حلول الأمن السيبراني منخفضة التكلفة في Salesforce لمعالجة هذه المشكلات. إنها تجعل من الممكن للجمعيات الخيرية حماية معلومات المستخدم في الخدمات السحابية مثل البريد الإلكتروني. كما يتم تشجيع الجهات المانحة على المساهمة لأن معلوماتهم ستكون آمنة من أي وصول غير مصرح به.
إنشاء التعاون عبر الإنترنت
تأثر العمل التطوعي بشكل كبير بوباء COVID-19 ، مما أدى إلى انخفاض عدد الأشخاص المشاركين في الأنشطة الشخصية وعدد أقل من الأحداث الاجتماعية. في بعض الأحيان لا يرغب المتطوعون في الذهاب إلى الأماكن النائية ، مما يحد من نطاق العمل الخيري الذي يمكن القيام به هناك. واستجابة لذلك، تقوم الشركات الجديدة بإنشاء أدوات للسماح للمنظمات غير الحكومية بالعمل معا عبر الإنترنت، بغض النظر عن المسافة. ستزداد الحاجة إلى هذه الأدوات لأن معظم المتطوعين يرغبون في أن يكونوا جزءا من الصالح الاجتماعي في راحة جدولهم الخاص. ونتيجة لذلك، يتم زيادة عدد المتطوعين الذين يشاركون في الأحداث، وتحسين نوعية التدريب الذي يتلقونه.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى أعلى ميزة لها
تشير تقديرات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن الشخص البالغ العادي سيقضي ما يعادل 6.8 سنوات من حياته على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون للجمعيات الخيرية من جميع الأحجام والنطاقات وجود على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر. يهتم مستشارو DTC Force ذوو الخبرة والخبراء بكل تطور رقمي للتأكد من أنهم يقدمون فقط أفضل النصائح لعملائهم. سيزداد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من هنا وبالنسبة للمنظمات غير الحكومية ، من الضروري اتخاذ موقفها الثابت من كل واحدة منها.
خاصة على المنصات التي يتواجد فيها غالبية المانحين لبناء السمعة والمصداقية. لذلك ، تحتاج إلى توجيه انتباهك إلى منافذ وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة ، كما يقول الخبراء. بمجرد اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن جمهورك (جمهورك) المستهدف ، والتركيبة السكانية المستهدفة ، والأفراد المستهدفين الذين تريد إقناعهم بأن يصبحوا مساهمين ماليين. حدد الأنظمة الأساسية التي توفر أكبر قيمة وفقا للمعايير المذكورة أعلاه. تعلم قدر الإمكان عن الجمهور المستهدف عن طريق القيام ببعض الحفر. الطريقة الوحيدة لمعرفة جمهورك بشكل أفضل هي أن تكون على النظام الأساسي الذي تستخدمه لاستهدافهم. بمجرد أن تعرف جمهورك ، ستحدث بقية أهداف الحملة تلقائيا.
استنتاج
هناك مجال كبير للابتكار في القطاع غير الربحي عندما يتعلق الأمر باستخدام أدوات مثل Salesforce للمنظمات غير الحكومية ووسائل التواصل الاجتماعي. توفر شركات Salesforce الاستشارية تدفقا ثابتا من التطورات المتطورة ، ولكن شيئا واحدا لم يتغير: شهية العالم النهمة لإشراك الروايات. إنهم يرغبون في التعرف على مجموعتك ومهمتها. الطريقة الأكثر فعالية هي اعتماد طرق اتصال حديثة ، مثل استخدام البودكاست ومقاطع الفيديو لنشر الوعي حول قضيتك وجذب تبرعات جديدة.
