هناك عدة أسباب وراء اختيار الشركات لاستخدام منصة Salesforce.
- التخصيص: Salesforce قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام الأساسي وفقا لاحتياجاتها ومتطلباتها الخاصة.
- قابلية التوسع: تم تصميم النظام الأساسي للنمو والتطور مع الأعمال التجارية ، مما يسمح لها بالتوسع أو الانخفاض حسب الحاجة.
- التكامل: تتكامل Salesforce مع مجموعة واسعة من الأدوات والأنظمة الأخرى ، مما يسهل على الشركات جمع جميع بياناتها وعملياتها معا في مكان واحد.
- سهل الاستخدام: تشتهر المنصة بكونها سهلة الاستخدام ، مع واجهة سهلة الاستخدام وتنقل بديهي.
- التعاون: تقدم Salesforce مجموعة من أدوات التعاون والتواصل ، مما يسهل على الفرق العمل معا والبقاء على اتصال.
- الدعم: توفر Salesforce مجموعة من خيارات الدعم ، بما في ذلك الموارد عبر الإنترنت والمواد التدريبية ودعم العملاء ، لمساعدة الشركات على تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي.
فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل منصة Salesforce هي الحل النهائي ل CRM:
تحسين الطريقة التي يختبر بها العملاء علامتك التجارية
تساعد أفضل خدمات استشارات تطوير Salesforce الشركات على تغيير تجربة العملاء الإجمالية من خلال تقديم تقنيات أتمتة حيوية تضمن الحل الفوري لمشاكل العميل. وهذا يمكن المؤسسات من تقديم خدمة أفضل لعملائها. الحصول على المساعدة من محترفي التثبيت الذين يعملون مع Salesforce يجعل من السهل أيضا تقديم خدمة عملاء مخصصة.
بغض النظر عن الصناعة التي تم فيها إنشاء شركة في البداية أو تتنافس الآن ، فإن استخدام خدمات Salesforce الاستشارية قد يسهل توسيع عملاء الشركة ومصادر الإيرادات.
الوصول إلى الجماهير العالمية
من المضمون أن تحافظ الشركات على اتصالاتها بالأسواق في جميع أنحاء العالم إذا كانت تستخدم منصات Salesforce لأن هذه المنصات تسهل التواصل مع المؤسسات المرموقة في صناعة إدارة علاقات العملاء.
تعتبر الخدمات الاستشارية المتخصصة في اعتماد Salesforce حاسمة بشكل خاص في المناخ الحالي لأنها قد تساعد الشركات في توسيع قاعدة عملائها لتشمل عملاء من مجموعة واسعة من التركيبة السكانية. من خلال تقديم خدمة عملاء رائعة ، يمكن للشركات بسهولة الحفاظ على ميزة تنافسية بدعم من مستشاري Salesforce المدربين في النظام الأساسي.
تتمتع الشركات التي تقدم المساعدة من خلال Salesforce بفرصة أكبر للازدهار في سوق الأعمال شديد التنافسية اليوم نتيجة لتحسين تفاعل العملاء وخفة الحركة التي تتيحها المنصة.
إضفاء الطابع الشخصي على مخططك الخاص
هناك مجموعة فريدة من الأهداف والغايات والخطط لكل عمل. المستشارون المتخصصون في تركيب Salesforce على دراية جيدة بكل ما يتعلق بالأعمال ويمكنهم مساعدة الشركات على تلبية متطلباتها المحددة من خلال تصميم منتجات Salesforce الحالية. إذا كنت تريد أن تبرز مؤسستك من بين الحشود في مجال خدمة العملاء ، فيجب عليك تعديل تطبيق Salesforce ليناسب متطلباتك المحددة. احصل على نفس النتائج بمساعدة محترف Salesforce مدرب.
اعرف ما يتحدث عنه العملاء عنك
يمكن الحصول على تفضيلات العملاء من حيث الخدمات والمنتجات ، بالإضافة إلى سجل البحث الخاص بهم عن العناصر ذات الصلة ، من خلال منصة Salesforce الكاملة. ستسمح لك البيانات الموحدة على لوحة 360 درجة لمنصة Salesforce الخاصة بك ، والتي يمكن الوصول إليها بمساعدة مستشار Salesforce مختص ، باكتساب نظرة ثاقبة لسلوك عملائك عبر نقاط اتصال وقنوات متعددة. بمساعدة مستشار تنفيذ Salesforce ، يمكن للشركات بسهولة توفير تجربة خدمة عملاء متعددة القنوات من الدرجة الأولى عبر التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية والقنوات الأخرى.
التطورات التقنية في عالم SALESFORCE
يمكن تعديل كل من ميزات النظام الأساسي وقدراته التكنولوجية لتناسب بشكل أفضل المتطلبات المحددة للمستخدم أو الشركة. تتمتع Salesforce بقدرة أكبر على التكيف والتخصيص من منافسيها. علاوة على ذلك ، إذا كانت شركتك تعمل في مجال متخصص ، فيمكنك الوصول إلى سحابات الصناعة التي تم تصميمها وفقا للاحتياجات الفريدة لهذا القطاع ، مثل السحابة المالية أو السحابة الصحية أو سحابة التعليم. جميع العملاء الراضين في مجموعة واسعة من الصناعات وبأحجام مختلفة يستخدمون Salesforce لتحقيق أهدافهم هم دليل حي على ملاءمة Salesforce وقدرتها على التكيف.
استنتاج
سهل إدخال Salesforce التحسينات في خدمة العملاء والتوسع التجاري للعديد من الشركات. تساعد الخدمات الاستشارية التي تقدمها Salesforce الشركات الرائدة في صناعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية والشحن والخدمات اللوجستية ، من بين أمور أخرى ، على توسيع عملياتها وتحقيق أهداف جديدة. يساعدهم على تحسين خدمات الإعلان والمبيعات والعملاء. إذا كنت ترغب في التأكد من حصولك على أقصى استفادة من Salesforce ، فمن المهم العمل مع شركة تطوير salesforce ذات سمعة طيبة. بشكل عام ، قد تختار الشركات Salesforce لأنها تقدم مجموعة من الميزات والفوائد التي يمكن أن تساعدها على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة والتفاعل بشكل أفضل مع عملائها.
