مع انتقالنا إلى العام الجديد ، من المهم أن تظل الشركات على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات المبيعات والتسويق. في عام 2023 ، يمكننا أن نتوقع رؤية تركيز متزايد على تجربة العملاء ، واستخدام الذكاء الاصطناعي ، والنمو المستمر لقنوات التواصل الرقمي والاجتماعي. في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة فاحصة على هذه الاتجاهات والمزيد ، ونزودك بالرؤى التي تحتاجها للبقاء في الطليعة. سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو محترف تسويق ، فلن ترغب في تفويت توقعاتنا لأعلى اتجاهات المبيعات والتسويق لعام 2023. لذا ، تناول فنجانا من القهوة ، واجلس ، وتابع القراءة لمعرفة كيف يمكنك البقاء في صدارة اللعبة في العام المقبل!
جدول المحتويات
- أتمتة الأعمال في ارتفاع
- المحتوى المنسق تبيع
- محتوى مصمم بشكل أفضل للإعلانات
- تجربة الخدمة الذاتية بين الجمهور
- بشكل قاطع
أتمتة الأعمال في ارتفاع
تدور السنوات القادمة حول الأتمتة وقد حان الوقت للاستفادة منها لصالحك لأن الأتمتة تجعل التخصيص الشامل ممكنا للعملاء. تخدم الأتمتة في المبيعات والتسويق غرضين في المقام الأول: (1) تحرير الموظفين من الواجبات العادية والمتكررة ، مما يجعل رحلة الشراء مشكلة للعملاء. ستقلل الأتمتة من جميع الخطوات غير الضرورية من CDJ (رحلة قرار العميل) التي تتخذ بضع خطوات فقط ذات صلة باستهداف المسوقين ؛ (2) تحليل كميات هائلة من البيانات التي سيتم الحصول عليها من جميع نقاط الاتصال المختلفة ولكن ذات الصلة. سيصبح النظر إلى البيانات بالمقاييس الصحيحة أكثر أهمية لاتخاذ الإجراءات الصحيحة للحصول على نتائج أفضل للأهداف المحددة.
علاوة على ذلك ، لن تجعل الأتمتة حياة المستهلكين سهلة فحسب ، بل الموظفين أيضا. على سبيل المثال ، تتيح أتمتة العمليات العادية ، مثل متابعة البريد الإلكتروني ، للعمال تخصيص المزيد من الوقت لمشاريع أكثر أهمية. قد يؤدي التعقيد المتزايد لخدمة قاعدة كبيرة من المستهلكين إلى إغفال الصورة الكبيرة. تعرف DTC Force كيفية الاستفادة من فوائد الأتمتة لجعل عملك يزدهر. الأتمتة هي الفوز في العام المقبل لأنها لن تجلب عملاء حقيقيين فحسب ، بل ستساعد أيضا في تطوير فهم أفضل لهم. من خلال تلبية احتياجات وشكاوى العملاء بسرعة ، ستزداد الأتمتة فقط في كل خطوة من خطوات العملية.
المحتوى المنسق تبيع
في عصر التسويق الرقمي اليوم ، يعد المحتوى من بين أقوى أدوات البيع المتاحة للشركات. أهمية المحتوى في التأثير على الأحكام النهائية عالية بشكل خاص في مجال الأعمال التجارية. إن أفضل طريقة لجذب انتباه العملاء في هذا العصر من رحلة المشتري الموجه ذاتيا هي الاستمرار في إطعامهم معلومات مفيدة في كل مرحلة من مراحل عملية البيع. يمكن استخدام المحتوى بما يتجاوز الرسائل السائدة من واحد إلى متعدد بفضل ثروة المعلومات المتاحة لفرق التسويق والمبيعات اليوم حول آفاقهم وإمكانياتهم.
محتوى مصمم بشكل أفضل للإعلانات
يكمن سر كل حملة إعلانية ناجحة في المحتوى والاستهداف الصحيح. تحصل معظم الشركات على جزء المحتوى بشكل صحيح ولكنها تفتقر إلى الجزء الثاني الذي لا يقل أهمية. من حيث العملاء المتوقعين ، الجودة أهم بكثير من الكمية. إذا لم يتعرض السوق المستهدف لإعلاناتك ، فلن يهم عدد المرات التي تعرضها عليهم. نتيجة لذلك ، فإن استراتيجيات التسويق التي تعطي الأولوية للكمية على الجودة ، مثل توليد النقرات والمشاهدات بدلا من الاهتمام والمشاركة الفعليين ، عفا عليها الزمن. في هذه الأيام ، يتم قصف المستهلكين باستمرار بالإعلانات والعلامات التجارية المختلفة. إنهم قادرون على تصفية المعلومات غير ذات الصلة لصالح ما يهمهم حقا.
لقد أصبح من الأهمية بمكان أن يكون الاستهداف جمهورا من عين الثور بما في ذلك التركيبة السكانية والرسومات النفسية. تعمل المنصات على إضافة عوامل تصفية تساعد الشركات على الوصول إلى جمهورها بكفاءة على الإنترنت. يمكن لمستشاري DTC Force مساعدة أعمالك على معرفة كيفية العثور على إسفين جمهورك في مثل هذه المجموعة الكبيرة مع إنفاق المبلغ المناسب من المال. أخذ هذه الفكرة إلى أبعد من ذلك هو ما يفعله التسويق القائم على الحساب. يتيح لك التعرف على الحسابات الفردية وتفاصيلها تخصيص رسالتك وفقا لرغباتهم واحتياجاتهم.
تجربة الخدمة الذاتية بين الجمهور
كانت هناك زيادة ملحوظة في عدد العملاء الذين يرغبون في العمل بشكل مستقل عن موظفي المبيعات والتسويق ، وخاصة بين المستهلكين الأصغر سنا. واحد وثمانون بالمائة من المستهلكين يطلبون خيارات إضافية للخدمة الذاتية. نظرا لاستخدام الأصول البشرية لبيع الأشياء لعقود من الزمن ، فإن هذا يمثل تحديا صعبا للشركات. بدلا من ذلك ، تحتاج الشركات الآن إلى التركيز على تجربة مستخدم المنتج وتمكين تفاعل المنتج من دفع العملاء إلى أبعد من عملية الشراء.
بشكل قاطع
يكمن سر النجاح في تعلم كيفية استخدام هذه الاستراتيجيات لتعظيم قيمة بيانات العملاء وتعزيز الأهمية المتصورة في نظر العملاء. عند التفاعل مع مئات المستهلكين في وقت واحد ، تعطي الروبوتات لكل واحد انطباعا بتلقي اهتمام شخصي لا يمكن لأي فريق بشري أو بشري تقديمه. المستقبل هو كل شيء عن جعل كل خطوة ذات صلة وأسهل للعملاء بدءا من لحظة الصفر من الحقيقة إلى اللحظة النهائية للحقيقة. من أجل النمو المستدام للأعمال ، فإن DTC Force هنا مع استشارات الخبراء للتأكد من أنك تستمر في الازدهار في المشهد التنافسي.
