جدول المحتويات
- سيلزفورس كلاسيك VS سيلزفورس لايتنينج
- أهم 10 فوائد ل Salesforce Lightning
- واجهة مستخدم ذكية ومتقدمة
- أتمتة عملية المبيعات
- تطوير سريع ومخصص للتطبيق
- الذكاء الاصطناعي أينشتاين
- زيادة إنتاجية وكفاءة الموظفين
- تحليل أفضل
- تكامل الطرف الثالث
- صوت البرق
- سيلزفورس لايتنينج ستيل بريك CPQ
- مجتمع عملاء لايتنينج
- الاستنتاج
يعد Sales Cloud Lightning مغيرا لقواعد اللعبة لجميع الشركات التي تتطلع إلى زيادة قدراتها في إدارة علاقات العملاء. إنها منصة ثورية تعزز عملياتك وتبسط إنتاجيتك وتعزز رضا العملاء بشكل عام. في هذه المدونة، سوف نستكشف أهم 10 فوائد ل Salesforce Lightning وسنسلط الضوء أيضا على أن هذا الحل المبتكر للمشكلات يمكنه بسهولة تغيير طريقة تفاعلك مع عملائك. من التخصيص الأفضل إلى تعزيز التنقل والتحليلات المتقدمة، توفر Salesforce كل ما تحتاجه لتنمية عملك إلى المستوى التالي.
Salesforce Classic ضد Salesforce Lightning
كانت Salesforce Classic هي واجهة المستخدم الأصلية لمنصة Salesforce، وقد تم استخدامها لأكثر من عقد من الزمان. إنه تطبيق قائم على سطح المكتب مع واجهة قائمة على علامات التبويب تم تحسينها للاستخدام على الشاشات الكبيرة. تشتهر Classic عموما باستقرارها وموثوقيتها، ولكن يمكن أن تبدو واجهتها قديمة مقارنة بالبرامج الحديثة.
من ناحية أخرى، تم تقديم Salesforce Lightning في عام 2015 كواجهة مستخدم أكثر حداثة وديناميكية لمنصة Salesforce. إنه مصمم ليكون أكثر سهولة في الاستخدام واستجابة وقابلية للتخصيص من Classic. يتميز Lightning بواجهة مرئية وبديهية أكثر، وهو محسن للاستخدام على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن Lightning ميزات متقدمة مثل مكونات Lightning، والتي تتيح للمستخدمين تخصيص تجربتهم باستخدام وظيفة السحب والإفلات.
وفقا لمسح اعتماد البرق، شهدت الشركات التي تحولت من الكلاسيكية إلى البرق زيادة بنسبة 41٪ في الإنتاجية، و 44٪ في التحويل، و 40٪ في التعاون في أعمالها.
بشكل عام، يمثل Salesforce Lightning تحسنا كبيرا على Salesforce Classic من حيث سهولة الاستخدام وخيارات التخصيص، ويوصى به لمستخدمي Salesforce الجدد. ومع ذلك، قد لا تزال بعض المؤسسات تفضل Classic نظرا لاستقرارها وألفتها، وتواصل Salesforce دعم كلتا الواجهتين لعملائها.
يبسط Sales Cloud Lightning عملية تطوير التطبيقات السحابية، خاصة لأولئك الذين ليس لديهم أي خبرة في تطوير التطبيقات. يمكنك بسهولة إنشاء تطبيق مخصص وسريع الاستجابة لزيادة إنتاجية المستخدمين إلى أقصى حد.
توفر DTC FORCE للمؤسسات خدمات تطوير واستشارات تطبيقات Salesforce Lightning، ذات الصلة باحتياجاتها ومتطلبات عملائها لجعلها سهلة الاستخدام وتعظيم إمكانات الأعمال.
فيما يلي 10 فوائد ل Salesforce Lightning تحتاج إلى معرفتها.
أهم 10 فوائد ل Salesforce Lightning
واجهة مستخدم ذكية ومتقدمة
Salesforce Lightning أسرع وأكثر قدرة على التكيف وأكثر ذكاء من الإصدار السابق، Salesforce Classic. إنه يمنح المستخدمين أفضل منصة لتحديد موقع جميع المعلومات ذات الصلة بسرعة وبدقة دون أي مشكلة، مما يمكن المستخدمين ببساطة من تلبية جميع طلبات المستهلكين وتقديم تجارب فردية باستمرار. علاوة على ذلك، فإنه يوفر تجربة مستخدم سلسة عبر منصات سطح المكتب والجوال، مما يعزز إنتاجية الأعمال وإيراداتها.
أتمتة عملية المبيعات
لكي يعمل مندوبو المبيعات بفعالية وسرعة من أجل تحقيق إيرادات، فإن Salesforce Lightning مفيد للغاية. لأنه يوفر 150 ميزة مبتكرة ومتطورة لتلبية متطلبات المستخدمين والمستهلكين. يعد مسار المبيعات أحد أكثر الجوانب المفيدة لمندوبي المبيعات لأنه يعالج تلقائيا جميع مشاكلهم، مما يسمح لهم بفهمها واتخاذ القرارات والعمل بشكل مستمر دون إزعاج أو مضايقات.
تطوير سريع ومخصص للتطبيق
يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من التطبيقات بسرعة لمنصات سطح المكتب والجوال بمساعدة تطبيقات البرق. يسمح لك بتغيير صفحات التطبيق الخاصة بك بسرعة وسهولة في تجربة الإضاءة لتلبية أهدافك واحتياجاتك. كما أنه يوفر مكونات إضاءة من الدرجة الأولى ومتطورة يمكنك استخدامها في تطبيقاتك وفقا لمتطلباتك.
الذكاء الاصطناعي أينشتاين
يزيد الذكاء الاصطناعي أينشتاين من أداء الشركة بشكل عام ويتم دمجه في تطبيق Lightning، مما يجعله أحد أقوى ميزاته. يمكننا التنبؤ بسلوك عملائنا واتجاهات الشراء في جميع القطاعات بسبب هذه الوظيفة. تتحسن كفاءة فريق المبيعات ودخل المبيعات والأداء العام للأعمال بشكل كبير بسبب Einstein Salesforce، مما يحسن أيضا سلاسة تجربة المستخدم.
زيادة إنتاجية وكفاءة الموظفين
تم جمع البيانات بكمية هائلة يصعب استخدامها وإدارتها لمندوبي المبيعات. من خلال هذا التطبيق، يمكنهم العمل بدقة. يساعد في إدارة وتتبع البيانات ومعلومات العملاء.
تحليل أفضل
من خلال أفضل ميزات الذكاء الاصطناعي أينشتاين، يمكن للمستخدمين بسهولة تتبع جميع البيانات والتحليلات الخاصة بالمبيعات الإجمالية ومشاركة العملاء وطرق الشراء وأنشطة العمل اليومية على لوحة القيادة الخاصة بك من خلال الرسومات والصور للتخلص من المشكلات غير الضرورية وزيادة إمكانات العمل إلى أقصى حد. يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مهمة لنموها وتطورها.
تكامل الطرف الثالث
يمنح Salesforce المستخدمين خيار تكامل الجهات الخارجية، وهو أمر بالغ الأهمية لتكامل أوامر العمل مع الحسابات وجهات الاتصال والبيانات والأصول. من السهل تتبع وتقييم جميع البيانات لتحسين الكفاءة الإجمالية لعمليات عملك.
Lightning Voice
واحدة أخرى من أعظم ميزات Salesforce Lightning هي Lightning Voice. يجعل طريقة الحياة أسهل بكثير وأقل تطلبا. نظرا لقدرتهم على قبول المكالمات الصوتية من المستهلكين في أي وقت من أي مكان في سحابة البرق، يمكن لموظفي المبيعات إنشاء اتصالات سريعة معهم. يمكنك قبول المكالمات دون عناء باستخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول أو أي شيء آخر. يمكنك أيضا تتبع هذه المكالمات وتسجيلها أثناء تدوين الملاحظات المهمة. يمكن للمستخدمين العمل دون عناء ومرونة نتيجة لذلك. مما يعني أن المستخدمين قد يقدمون أيضا التجربة الأكثر تخصيصا لتلبية جميع احتياجات العملاء.
سيلزفورس لايتنينج ستيل بريك CPQ
تم تطوير Steelbrick CPQ داخل سحابة البرق التي هي أسرع وأكثر كفاءة من تطبيقات CPQ الأخرى. من خلال هذه المنصة، يمكن لفريق المبيعات بسهولة تولي عملية المبيعات بأكملها. يساعد في إدارة طلبات الأسعار والمنتجات دون أي استهلاك للوقت والجهد. يمكن القيام بالمهمة المعقدة المتمثلة في إنشاء عرض أسعار بنقرة زر واحدة. يمكن إنشاء مقترحات الأعمال والعقود وجمع التوقيعات والبيانات أو المستندات المهمة بسهولة داخل سحابة البرق.
مجتمع عملاء لايتنينج
أولئك الذين لديهم حق الوصول إلى مجتمع عملاء Lightning قد يمنحون المستهلكين بسرعة تجارب أكثر فردية. يمكنك دمج أي نظام بيانات في سحابة البرق باستخدام مجتمعات العملاء، كما يمكنك إضافة أو تعديل السجلات أو البيانات أو المعلومات المهمة هناك. من أي متصفح للجوال، يمكنك من التفاعل مع عملائك باستخدام تطبيق Salesforce للجوال، حيث يمكنك القيام بجميع واجباتك دون صعوبة أو جهد أينما كنت ومتى اخترت. باستخدام هذه المنصة، تنمو هوية علامتك التجارية وتتحسن تجارب المستخدم والعملاء، مما يعزز دخل مبيعاتك.
الاستنتاج
المنظمات قادرة على مواكبة التطورات اليومية ومتطلبات السوق بسبب التطور السريع لقوة المبيعات. تعمل منصة البرق على تحسين الأداء العام للمؤسسات ومشاركة عملائها. إنه سهل الاستخدام من قبل جميع مجتمعات الأعمال لتوسيعها وتحسينها، وقد يعمل فريقك بفعالية.
يمكن تقديم أفضل الخدمات من قبل مطوري التطبيقات المؤهلين تأهيلا عاليا في DTC FORCE. اتصل بنا حتى نتمكن من تزويدك بالوصول إلى جميع المزايا الرئيسية ل Salesforce Lightning.
